0.酒店培训材料.docx酒店培训材料.docx 18页大小:47.09 KB 字数:约2.05万字 发布时间:2025-10-29发布于浙江 浏览人气:0 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)酒店培训材料.docx 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览全文 编号: 时间:2021年x月x日 书山有jvzquC41o0hpqt63:0ipo8mvon532;:132891@5583<23=82336157xjvo

1.酒店前台培训资料大全完整版.pptx酒店前台培训资料大全完整版;;01;;客户关系维护;;02;当客人来到前台时,应主动热情问候,微笑服务,询问客人是否有预订及入住需求。;;;03;;现场预订:热情接待到店客人,提供房型介绍和价格说明,协助客人完成预订手续。;;;04;;;05;建立良好第一印象;;客人反映房间卫生问题。处理措施:立即向客人道歉,并安排人员尽快jvzquC41oc~/dxtm33>/exr1jvsm1;5471623@4923913?6462712;90ujzn

2.酒店服务员的礼仪礼貌培训资料酒店服务员作为酒店的重要组成部分,它的一言一行关系着酒店的形象,以下是小编整理的酒店服务员的礼仪礼貌培训资料,欢迎参考! 一、基本礼仪 ★站姿 1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。 2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽。不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。 3、jvzquC41yy}/qq6220ipo8pcqunj1yjkzwt06B;8364ivvq

3.酒店服务培训资料20250425185351.pptx酒店服务培训资料.pptx 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览全文 ;;01;随着旅游业和商务活动的不断发展,酒店服务行业呈现出快速增长的趋势。;酒店服务的特点与要求;提升客户满意度;02;;;询问需求并提供帮助;结账退房及送别客人;03;客房日常清洁工作安排;更换标准;按照标准摆放客房内的物品,jvzquC41oc~/dxtm33>/exr1jvsm1;5471654>4:29:19=5232682><0ujzn